小米手机4有质量问题要求退货 强行换货

我于9月9日购买小米手机4，9月14日收到时发现手机存在无法充电的问题，立刻与小米客服联系，当天将手机寄回小米北京的客服中心。 问题手机于9月17日到小米客服中心，联系小米售后，售后第一次解释说：我寄去的手机是可以正常充电，不予换货。第二次追问，解释为手机数据线有问题，可以更换，但手机不予更换，9月18日下午五点多我第三次追问，小米售后终于说：手机在多次充电的过程中存在偶尔一两次无法充电的情况，可以为我更换。 由于售后前后解释不吻合，同时网上关于小米换货手机为翻新机的传闻较多，因此，我在18日晚与客服联系，要求退货，不要换货，但客服以已经帮我的手机换好货了为由，不能退货。经过反复交涉，客服答应帮我提交反馈，24小时内与我联系。 19日下午有工作人员与我打电话，态度强硬，反复强调是我要求换货，换货已经完成，无法退货。同时告知我，小米公司寄来的手机快递我除了签收，还是签收，别无选择。 此时我突然觉得我被小米公司下套了，18日晚上与客服聊天时他们所谓的手机快递依旧北京市朝阳区望京（没发出来，可以追回），但小米客服说已经填写好我的反馈信息，让我等待，第二天等快递在路上了，再态度强硬的和我说我是换货，并且换货成功，小米采用一个“拖延”策略，让手机包裹寄到我手里，让“退货”不得不变成“换货”。 20日中午快递投到单位，由于担心手机包裹被他人带走，我不得不将它带回，再次与客服人员交涉，他们强调三件事情，1.是我要求换货的    2.换货之后的手机不享受7天无理由退货  3.没处理好表示抱歉   恳请315的工作人员帮我处理，如果小米的工作人员一直采取拖延政策，过了三包期限，我更说不清楚。