天宇朗通旗下Nibiru品牌官网不发货不退款

本人于2014年3月31日在天语旗下Nibiru网站看到宣传现货抢购Nibiru 火星一号H1手机，24小时发货。于是下单付款购买2部，合计金额1996.00元，（订单号: T1403314589866     购买日期: 2014-03-31 10:53） 时至今日商家一直拖延不发货，网站无法自助取消订单，在线客服和400电话也无人接听，导致无法退款。昨日官网终于发公告要7-10日发货，首批2万消费者都不能接受。 昨日下午好不容易打通电话一位男客服居然说退款要10天。。。。 我现在请问这算不算欺诈，绑架消费？ 现要求取消订单，全额退款并合理赔偿！ 商家这种欺诈消费的行为严重侵害了消费者的合法权益，请职能部门能认真核实，严肃处理，杜绝这种欺骗消费者行为的再次发生。 以下是被投诉网站公布的联系方式： 天宇朗通总部 总机：+86-10-58928888 传真：+86-10-58929999 地址：北京市通州区中关村科技园光机电一体化产业基地嘉创二路55号天宇朗通 邮编：101111