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小米官网出售问题手机

2014-09-09 23:46:04    内蒙古    赵先生    点击:

投诉主题:小米官网出售问题手机
投诉目标:小米科技 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2014-09-09 投诉地区:内蒙古
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=167511

已确认小米原配充电头和充电线正常可以正常给其它手机正常充电(2个华为手机1个米3手机),其它手机的充电头和充电线均不能给我故障手机充电).,手机系统正常(小米技术人员教授的方法:恢复出厂设置-设置-关于手机-系统更新-点屏幕左下角三个横线按扭  三 键-选择更新完整包330多M下载并更新无效果)     2014年6月7日在小米官网下单买的小米手机3 移动版 16GB 银灰色,6月9日收到手机.使用45天手机良好,电池可以使用2-3天,至8月4日手机出现严重耗电情况,经过3次验证飞行模式(无后台程序,未开数据和WLAN及GPS)7小时耗电均在22%左右.     8月8日前往赤峰市小米售后服务检测未检测出问题,售后服务人员答复手机无质量问题给我刷了新系统(实际上只是给我恢复了出厂设置---我去之前就进行过恢复出厂设置但无改善).9日联系小米售后4001005678告知我寄回北京维修,9日我将手机寄回小米北京售后点检测为主板故障并更换.8月13日收到手机使用正常.      8月22手机又出现耗电过大现象,一天打15分钟电话不上网不玩游戏不看小说后台无任务运行锁屏状态下坚持不了24小时(期间有6小时是飞行模式耗电18%),此次出现问题时手机也出现无法用直流充电器充电情况,USB可以充电但平均1小时只能充进4%左右,9月2日又寄回北京维修,6日收到小米寄回手机.打开包装后发现维修单回复的是  手机无故障返回. 亲自试验手机依然无法充电,用USB充电13小时只充到38%电量.      7日开始联系4001005678客服反映此问题答复他们忆记录并尽快回复我,8日01056835555给我回复,没说任何关于手机问题怎么解决,就说她只是负责告知我把手机寄回北京进行检修其它问题她无法为我解决(公司规定).再次打4001005678投诉,是他们的软件技术人员接的电话我对他们的检测提出提出质疑回复我小米公司相信他们的技术人员说,让我把手机寄回北京检修,我提出质疑(在4日北京总部已检修并出示维修单为无故障,再送去检修有什么意义?)之后他教授我上面的完整包系统更新方法.更新之后依然无法充电,用直充充电30分钟电量由27%充成了20%,越充越少(低电量时有3次充的手机没电自动关机了).最搞笑的是插上充电器或是USB充电指示灯闪烁有时能充电有时又充不进电,拔下手机后手机一直显示正在充电且充电指示灯一直闪.      9日我5次联系4001005678,要求给出解决方案,在8:30分01056835555回复是让寄回手机进行检测.11:07又给我打电话说把手机寄回北京检测如有问题给我换机并给我100块的赠品,12:15又回复说是必须寄回北京检测再给我解决方案.13:39最后通知我要么去当地售后服务检修要么寄回北京检修,并告诉我爱寄不寄.                       我想问下:9月4日你们检修无问题,我寄回北京你们还是检测不出问题怎么办?或是真有问题你们私下处理好了不告知我我找谁说理去.现在手机在我手里我可以找第三方单位检测手机是否合格

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