小米售后黑暗

    本人7月29号在小米网抢购一台小米电视2，8月1号送货上门当时没有专业人门上门安装就顺丰快递一名送货人员帮助开箱通电测试，当时试了不久就签收快递人员说有什么问题可以致电小米客服。结果过了两天发现屏幕上有刮痕就打电话给客服上门鉴定换货，等了二十多天8月22号有两工作人员上门检测当时它们说这种事情好难判断谁的责任也没有对我说假如鉴定为人为你这机器就会从此没有保修。在它们走了的两天后就是8月24号晚我的电视突然花屏什么都显示不到就一条条坚线，然后我又再致电小米客服但安排上门又拖到9月17号对于这安排我已非常不满但多番交流无果我就无奈接受，后来8月27号售后致电过来对我说上面的刮痕它们鉴定为人为且你的机器保修中断有什么问题和不满意可以致电小米客服，当我再次致电小米客服它们也是鉴定人为为由拒绝为我的机器保修，多次交谈无果。我叫小米客服给出一个鉴定标准它们也不理就是一句工程师鉴定为人为机器不保修，试问一个大公司怎么可以一句鉴定为人为就不给一个用了不到一个月就坏的产品不保？详细鉴定方法和标准也不公开，当时上门鉴定的技术人员了没给一个标准。还有小米此种鉴定为人为手法在各论坛和贴吧都有人发贴申诉，我咨询过电视维修师傅说刮痕是不影响花屏的，花屏是机器硬件问题。希望315为我们这些消费者讨个公道