投诉主题:魅族MX3手机售后差 | |
投诉目标:魅族科技 | 投 诉 人:姚先生 |
投诉时间:2014-08-12 | 投诉地区:上海市 |
我于2014年1月份在京东商城购入魅族MX3手机1台,刚使用几天因自己不小心手机屏幕摔坏了,通过返厂维修我以780元的费用更换了屏幕,但在今年8月份手机触屏中间突然有一条1cm宽的区域失灵,于是通过和魅族客服沟通我进行了返厂维修,魅族售后检测之后,再次要求我出750元更换屏幕,并已之前更换的新屏幕只保修3个月为由,拒绝保内工厂维修。我承认第一次更换屏幕是我个人原因造成的,但是本次维修的手机没有任何人为原因,且手机屏幕也是魅族自己售后更换的新屏,为什么只保修3个月,而且我的手机还没有过1年的保修期,难道之前我花780元在魅族原厂更换的屏幕不是原装屏吗?我觉得这是魅族的霸王条款,一味的推卸售后责任。请相关消费者维权部门进行调查核实,保障消费权益不受损害。