小米公司不合理退换货 违反国家三包政策

    本人于2014年6月24号在小米官网购买了移动白色标准版  红米NOTE手机一台,在收到手机使用时发现机子存在发热过快过高,重启不能正常启动等质量问题.随即联系小米公司进行换新机服务；在7月1号收到其公司返换回来的手机时发现多处不合理的问题现象：一、手机并非全新包装未拆封,二、手机机身表面存在明显人工操作过留下的疑为拆机痕迹,与全新未拆封手机有较明显的差别。随后本人在将该问题向小米公司反映让其对此作出解释和提供该手机为未拆封的新机证明及要求退货或再换全新未拆封手机时，小米公司未能给出合理的解释也无法提供证明，同时拒绝了退换货的要求。在此本人正式对小米公司的不合理换货，存在可能将已拆解重装后的机子当新手机更换给要求换货的用户，违反了产品外观存在质量问题以予更换或退换的国家产品三包政策提出正式投诉！本人会密切配合提供所需的证明，望315协会能给我受理该投诉，维护我们消费者最基本的消费合法权益。