惠普平板电脑没有售后维修

    本人于2014年7月，在惠普买了个康柏8系列的平板电脑，由于小孩不小心把平板电脑摔到了地上，导致平板电脑的外屏碎裂，当是我联系了惠普的售后服务，承认这是人为损坏不在保修范围，愿意自费更换新的外屏配件，并询问相关的费用，售后当是答复要给个时间查询并说损坏的外屏要和内屏毅并更换，当是我就不太满意这样的维修方法，只是让他们先查询出价格，其间前后跟他们沟通有一个多月总是没有个详细的答复，每次我都是主动联系他们，从没有接到过他们给我打来电话，向我说明事情的进展，直到8月5日，我再次拨通了售服电话，得到的答案却是没有维修配件，无法更换，不然的话自费换一台，这样的答案我无法接受，任何一家数码产品生产商售后维修提供损坏的配件维修，我认为这是商家应该提供的，没想到惠普竟有这样的售后服务，他们还制定霸王条款，损坏的配件是单独损坏，他们还要连带其它的一起更换，希望组织帮我讨回我应有的权利