在小米官网购买红米1S退货后退款至今未还

我于2014年04月17日 11:06在小米官网购买了一部红米手机1S 移动版 8GB 金属灰，售价699元。由于是预约购买，所以直到5月中旬才收到货，收货后发现有质量问题，于7天内在网上申请了退款，随后客服打来电话同意了退货，我们按照要求将手机用顺丰快递寄回了位于北京的小米科技有限责任公司。官网显示5月20日13时17分仓库收到货，之后我们在小米官网上领取了快递补偿15元，不久便收到了银行提醒短信说收到15元。小米官网解释"在小米公司收到您寄回手机后的3-5个工作日为您办理，将换货手机寄出或是购买款项退回。"我当时支付款项用的是支付宝，最迟半个月应该将购买手机的费用退回了，可是从他们收到货到今天已经一个月了，还是没有音讯。拨打客服电话4001005678老是打不通，无奈之下只有来315投诉了，希望得到帮助。谢谢。