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青橙N1魅惑版手机突然关机

2014-06-18 10:34    上海市    沈予婕    点击:

投诉主题:青橙N1魅惑版手机突然关机
投诉目标:青橙手机 投 诉 人:沈予婕
投诉时间:2014-06-18 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152873

手机突然就关机了,进保维修到昨天收到手机都无法知道原因在哪里,联系在线客服,一直推脱说稍后查询,最重要的是在没有备份的情况下就删除了手机里的所有电话号码,而且之前也没有说过,别说没有说过,就算说过,现在是手机自身问题而不是人为问题导致无法打开,就算我想备份也必须是在开机的情况下才能备份的,又联系售后,也都没有一个明确的态度来解决这件事情。根据三包规定,维修好之后必须是要保证能正常使用30天以上的,这些他们也无法做到,只说保修期间维修时间是扣除的,那么再发生相同的问题该怎么办呢?难道就变成要自费维修了吗?希望能够及时做处理,谢谢!

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