京东彩票无故出票失败

我在京东网站2014年6月17日5:44:19购买彩票成功付款并且中奖，彩票的投注截止日期是2014年6月17日5:45:00.而在比赛结束后订单显示为出票失败。与对方客服沟通多次对方解释这是银行的问题与JD无关。我在截止日期前购买并且中奖，对方未能履行义务拒不认错，店大欺客，订单号：1551541360.有截图与银行短信和微信证明。