京东网买手机 收到次品不给解决

      京东商城买的htc手机 收到为次品 手机触摸屏有很深的刻痕 收到后 马上申请换货 京东取走后 售后今天收到手机 来电话说根据情况认为非认为损坏 但是要提供证据 明明是次品 还非得让提供证据 谁买个手机还做个全程录像 故意刁难  试问 我新买个手机后看此商品的评价有很多人反映此问题 有的通过投诉给予解决 京东这种卖次品的行为是在让人气愤 本打算换机 现在看京东的态度 怕换机还有问题 要求退款