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北斗星手机网机器质量有问题还不给维修

2014-06-12 09:18    广东省    尹向东    点击:

投诉主题:北斗星手机网机器质量有问题还不给维修
投诉目标:北斗星手机网 投 诉 人:尹向东
投诉时间:2014-06-12 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151572

一、事由:     2013年12月10日在北斗星手机网订购青葱n6+手机一部,付款1223.12元 2014年5月中旬开始,手机屏幕开始出现跳屏现象,然后逐渐越来越严重,后面根本无法正常使用,一开机就狂跳屏,就像有一只看不到的手在屏幕上乱点一样,自己按的指令根本没法完成,连关机都做不到,只能选择下电池,但重起一下又一样。     2014年6月4日联系北斗星售后QQ800011521说明情况,要求处理,回复是要求寄回北京检修 2014年6月5日(或者6日)发顺丰邮寄回北斗售后 2014年6月7日  北斗签收 2014年6月11日下午1点半左右问售后QQ800011521,回复是6月9日已从北京邮寄回深圳工厂维修 2014年6月11日14点半私人电话13381053172来电说是北斗售后,说手机是我摔了吗?     我回答不可能摔,而且触摸屏膜都是最近新贴的,摔了怎么贴膜? 2014年6月11日16点46一个显示私人号码的来电,说已经查过了,手机是我摔坏的,目前屏碎了,已经拍照了,维修需要自费450元。     我一听非常气愤,这个手机坏了要邮来邮去,据说要7-15个工作日才能修好,现在又平白无故说我摔坏了屏幕,目前降价到仅仅799元的手机还需450元自费维修?!     我就回复她,手机寄过去的时候屏幕是没有任何外伤的,如果是我从深圳邮寄过去被快递弄坏了,6月7日签收时就应该跟我说,但是并没有,6月9日北京检查完毕又邮寄去深圳返厂,今天11日跟我说屏幕碎了,很明显是你们自己弄坏了或者是从北京邮寄回深圳弄坏了,她无语,一直说是我人为损坏,不给保修,然后挂机。      二、 我要求维护自己的权利,退货或者无条件维修好

标 签:     

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