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1号店自营店售翻新/缺陷苹果手机

2014-06-08 12:52    江苏省    邓青    点击:

投诉主题:1号店自营店售翻新/缺陷苹果手机
投诉目标:1号店 投 诉 人:邓青
投诉时间:2014-06-08 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150611

     本人于2013年6月6日在1号店网站购买苹果5手机一部,订单号130606XPNG62. 由于近期摄像头故障,导致花屏/黑屏不能使用。     我于2014年6月6日持发票和质保卡在苹果官方授权店维修,本来是在保质期内,验明问题后,本可以正常免费更换,但当维修员打开机器后,发现里面的一个二维码被撬掉了,导致保质期内无法维修,并且以后再也不能享受苹果公司的正规维修。 根据消费者权益保护法,我当日致电和发邮件到1号店要求一号店解释和免费更换。二天后收到拒绝的回复,理由有二点, 一点是交货时我已验收手机, 二是时间久,无法查清是不是我人为损坏或者我私自维修,建议我自行维修。天地良心:    1.缺失的二维码是在手机内部,不打开后盖和具备专业知识,根本无法发现和知道这里有一个二维码。    2. 我买的手机是在苹果一年的免费维保期,试问我为什么要私自维修呢?    3. 我咨询了维修员,是不是苹果产品本身缺陷,缺失二维码,他说不可能,至今我是第一例,一定是被拆过。    4. 除于苹果维修时用来验证产品,对我个人而言该二维码也没有什么其它价值. 本着诚信的原则,希望相关部门和组织协助我讨回权益。 谢谢! 相关图片及苹果授权店证明见附件图片。

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