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长城宽带网络服务有限公司深圳分公司不履行售后服务

2014-06-07 15:55    广东省    孙翔    点击:

投诉主题:长城宽带网络服务有限公司深圳分公司不履行售后服务
投诉目标:长城宽带 投 诉 人:孙翔
投诉时间:2014-06-07 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150466

    起初是通过房东办理的宽带业务,后续看到有广告宣传缴3个月的费用送1个月使用,宽带到期后就与长城宽带联系续费,不在房东处继续缴费,但是长城宽带说他们有跟房东签订合同,他们无法收费,必须要到房东处缴费。最低缴费3个月,而且没有活动宣传的缴3月送一个月的优惠。 因与不想再继续租住居住的房屋,专门咨询过如果后期用不完怎么处理。    长城宽带说只要在深圳都可以可以转到其他地方。如今已搬家到深圳另外一个地方,联系长城宽带转接宽带,被告知无法转接,这边没有网点。询问退款业务,被告知无法退费,需要到房东处退费。    咨询以前房东,房东说钱交给了长城宽带,长城宽带退费后他才可以有钱退。因业务拖延每日都有服务费产生,想暂停业务,此时被告知办理手续的证件是一不认识的人。    需提供办理人的身份证才能办理。当初我办理的时候有交身份证复印件。绑定的电话号码还都是本人的。如今想暂停无法办理,想使用无法使用,退费也无法退费。钱虽然不多但是对于长城宽带的这种服务感到深恶痛疾。账号280014886737.

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