山西电信宽带长期不能使用 屡次申报投诉未解决

我家是电信宽带老用户，近几年来由于电信宽带线路老化问题经常不能上网，前几年只要一下雨楼顶的宽带线路就被雨水泡了，宽带就不能正常使用，去年有三个月不能用，今年已经一个月不能用了，年年打电话申报及投诉该问题，一直未能彻底解决！不知是电信公司物资匮乏不能够更换老旧线路，还是工作人员屡次维修能够增加业务量提高收入！ 我希望电信公司能够彻底更换涉及我家宽带的线路，退还不能上网期间所交网费，并赔偿我家无数次的打电话申报，投诉，建议的电话费以及屡次陪同配合维修人员所产生的误工费损失！