本人宽带到2014-10-05日到期，5月21号上网的时候突然发现宽带不能用了，提示停用，在网上咨询客服才得知，电信自动扣除了600元用于升级20M提速包，在此之前，电信话务员致电给我，问我要不要升级宽带，由于在上班时间，我随便应付了一下，话务员说要3天之类去营业厅缴费300元左右，之后就挂断了，我心想不去交业务应该就不会办理下来，就没太在意，谁知3天后宽带就停用。电信在扣费前为何不打电话通知一下客户？问一下客户是否愿意交这个钱？而不是一声不响的把钱直接扣除。更气人的是，咨询客服说还不能取消，及时取消了升级的业务，钱还是照样的扣除。你们这样是属于欺瞒客户，在客户不知情的情况下就擅自扣款，这不是霸王条款吗？
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