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魅族手机MX3存在缺陷 返厂维修予以推诿

2014-05-28 13:45    广东省    胡先生    点击:

3月份刚买的魅族MX3手机,从魅族官网购买。5月初,手机突然出现无法无法拨打电话的情况。系统显示电话关闭,基带和序列号未知。经上网查询该问题非个案,各个案列均为MX3型号手机。给魅族客服打过电话后,客服称需要返厂维修。 5月12日魅族官网显示手机已收到,后魅族来电称手机:1.面壳变形须维修费用750元;2.基带芯片出现问题须更换110元。基带予以免费维修共需收费750元。经本人要求复检后结果依然一样。 首先,手机为新机,一直带保护壳使用,且发走之前并没有所谓的面壳变形现象。 其次,5月28日,本人给魅族客服通话了近半小时,客服一直称面壳变形的确存在,不能确认变形如何产生(比如质量问题、使用问题、魅族维修人员拆机导致)且必须交钱维修,不然就退还手机且不能保证手机状态是否跟寄走前一致(电话中一直声称面壳变形不可能是拆机造成的,后面又说因为手机拆机过不能保证处于原状态)。 即使我提出要求忽视面壳变形,只需要给我更换基带芯片即可,但魅族称这是不可能的。 在此希望315能为消费者的正当利益所想,维护消费者的合法权益,替消费者主持公道! 谢谢

标 签: 魅族科技    

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