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中兴手机ROOT后不给售后

2014-05-17 11:24    黑龙江    张先生    点击:

手机说明书和保修政策中没有任何关于ROOT后不在保修范围内的标注。结果导致我ROOT手机后,售后不给我保修。让我付费服务。我要求它们改进售后服务。如果不允许ROOT手机必须要在说明书中标注。 下面是我和它们客服联系的记录。自己都解释不明白。就让我付费服务。凭什么。你已进入服务队列,正在等待应答,请稍候... 星星客服22 正在为您服务 星星客服22 说:(2014-05-17 10:40:32) 您好,欢迎访问中兴手机官方网站,智能手机直销热线:400-880-9999转9号键。 您 说:(2014-05-17 10:40:40) 在么。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:40:44) 您好,星星客服已为您开启网络售后管家服务,请问有什么可以帮您? 星星客服22 说:(2014-05-17 10:40:47) 您好 您 说:(2014-05-17 10:41:22) 我的手机现在系统出问题了。去售后售后说ROOT的机器没售后。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:41:41) 是的 root后手机是不保修的 星星客服22 说:(2014-05-17 10:41:50) 您可以选择付费进行维修的 您 说:(2014-05-17 10:42:39) 你们的说明书上没有任何关于ROOT没售后的说明。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:43:17) 您好,root权限是手机的最高权限,一旦获取系统文件会被更改,是属于认为损坏的 星星客服22 说:(2014-05-17 10:43:35) 属于人为损坏的 您 说:(2014-05-17 10:43:52) 你们有在说明书上标注么。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:44:17) 您好,中兴产品享受全国联保,质保期:无人为损坏质保一年。如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,无人为损坏质保一年内享受免费保修等三包服务! 星星客服22 说:(2014-05-17 10:44:32) root是属于人为损坏手机系统的 是不保修的 您 说:(2014-05-17 10:44:56) 你们为什么不在说明书标注不允许ROOT 您 说:(2014-05-17 10:45:19) 买手机的时候也没人说不允许ROOT 您 说:(2014-05-17 10:45:49) 现在你说我是认为损坏。 您 说:(2014-05-17 10:46:03) 人为损坏。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:46:23) 非常抱歉,root后是不在我们保修的范围的 您 说:(2014-05-17 10:46:27) 你去问任何一个人人为损坏手机的定义是什么 您 说:(2014-05-17 10:46:52) ROOT不在保修范围为什么不明确标注。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:47:11) root后会损坏手机的原始系统导致手机无法正常使用亦属于人为损坏的 您 说:(2014-05-17 10:47:58) 你们没有在任何地方告诉我不允许ROOT。 星星客服22 说:(2014-05-17 10:48:41) 中兴产品是严格遵守国家三包政策的 root后是不在保修的范围内的 您 说:(2014-05-17 10:49:07) 我没有得到知情权现在你告诉我ROOT不保修。 您 说:(2014-05-17 10:49:45) 我就问你你有没有在我的到的任何资料中能得知 手机不允许ROOT 您 说:(2014-05-17 10:50:42) 而且手几出问题也是用你们的自带的掌上助手出现的。 星星客服2

标 签: 中兴通讯    

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