苹果官网购买但不可以使用移动4G网络

苹果官方网站购买5s手机一部，却告知无法使用4G网络，但是后期苹果将不能使用4G网络的手机全部下架，出售可以使用4G网络的手机。也就是我们花了同样的价格得不到同等的待遇。问苹果客服回答模糊，没有态度。请支持更换手机！