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华为商城退货时不收货

2014-05-25 12:53    山东省    杨先生    点击:

14年4月29日通过华为商城购买了华为畅玩版手机,当时的订单号为:00014042210521129624 。我在5月2号签收的手机,4号发现手机有质量问题,4号前往华为售后授权维修网点检测手机,当时华为授权的维修网点已经为我出具检测结果,表示确实属于质量问题,可以退货。4号晚上我通过华为商城提交了换货申请,并通过了审核,我通过顺丰把(手机,充电器,电池,保修卡,检测单,手机原装盒子)寄到华为商城,收货人,华为商城 0755-27372112回寄地址:深圳市福永镇第一工业区中信工业园1号楼。顺丰的物流单号为:530348307841。我在14号已经查询到快递已经到达了深圳,但是华为客服以没有找到发票为由拒收,我先后3,4次通过电话和网页客服的方式联系华为客服,告诉他们发票在封装袋里。(华为的维修点检测手机后,就把手机和发票一起封装起来,我没法打开)。客服就说会反映, 再到后来就没有答复了,我对此非常不满,一开始说找不到发票,我告诉他们发票在哪里,他们还是不签收,华为商城有意故意拖延用户换货的时间。已经侵犯了消费者的权利,请求你处为我尽快处理,谢谢。

标 签: 华为商城    

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