广西联通欺诈

联通网上营业厅宣传任何在网联通用户都可以预约申请更换4G/3G一体化套餐，我于4月初预约成功，但今天10010却告知我由于我的是IPONE5合约套餐，但网上营业厅上写的清清楚楚，只要是在网用户都可以更换。而且在27号10010已经同意说让我带身份证可以去当地营业厅办理更改，今天却又告诉我不行，存在明显的欺诈行为。