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魅族MX2手机一个月未收到退款

投诉主题:魅族MX2手机一个月未收到退款
投诉目标:魅族科技 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-05-23 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146705

我通过魅族官网购买了一台魅族MX2手机,收到手机当天使用时发现手机信号时有时无打电话也经常掉线,当初以为是手机卡的原因但是手机卡换到其他手机上没问题,后来通过专卖店初步检测是手机的问题,于是4月22日返厂要求换新,后来通过咨询客服说我的符合退款条件于是就办理的退款,通过客服查询5月8日符合退款,说5到7个工作日退款。到现在为止一直没有退款,客服电话根本打不通,转接人工没人应答还扣话费。咨询官网客服,回复说一定会退,但是都快一个月了还没退,客服也是一个个的拖延时间。这种敷衍的态度,根本就是使三包成为一纸空文。还想支持一下国产品牌,这种产品质量和售后服务真伤心。

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