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安徽电信霸王条款让消费者蒙受利益损失

2014-04-08 07:25:59    安徽省    丁先生    点击:

工作人员你好! 本人的消费权利受到中国电信的侵害,作为弱势和被动的一方,我无奈向你们求助。也为千千万万消费者争取合法权利。事情描述如下: 我于2014年3月下旬安装电信光纤,安装工作人员连网测试和本人第二天连网测试,合计使用2天。由于所办理电信套餐于4月1日方生效,所以我询问电信部门答复是一天2元。我理解为上一天网络收取2元使用费,不上网络就不会收取费用。但结果总不是像预想的那样。 电信以极端无耻的小动作掏取消费者的钱包,无异于小偷,不,甚至比小偷更可耻,它们是赤裸裸地抢夺。后来事情的发展让人意料不到。 出于对电信大公司的信任,为节省网络费用,我在以后的多天里并没有连通使用电信光纤网络。本月初我查询电信账单,却发现虽然我没有使用光纤,但依然被收取了20元。我电话询问10000人工服务,答复为只要开通光纤,哪怕不使用照样收费。 我认为,在包月套餐没有生效的情况下,电信用户在使用光纤应该按实际使用进行收费。哪怕国家在高速和桥梁时,也是通行时收费,未通行并不收费。中国电信的行为是单方面合同,一无公示,二不合理。 我恳求相关部门,只有为消费者着想,在法律和道德的框架中,我们的市场才能健康有序。金钱数额虽小,但诚信事大。 期待你们的处理。不胜感激。Ps:不能解决就不要烦我。(提供1张截图)

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