湖南电信员工诈骗

我于去年2013年8月办理电信4M宽带E9套餐续约，办理的是包年服务，一次缴清所有费用1400余元，送机并分12个月返还各项话费预存款。但现在才过6个月系统却提示已经欠费，经查询才发现赠送的话费分24个月返还。由于当时是业务人员主动联系并上门，没有提供续约合同，只提供一张发票。可是目前不存在双方签字盖章生效的合约，却需要我去执行一个电信擅自更改的2年期套餐，而且需要多缴纳额外费用。电信通过这种隐瞒和规避的方式欺诈客户，投诉后又将责任推卸给员工。现在按照电信的霸王条约，解除合约我得不到赔偿还要负担解约责任，不解约还要多承担远高于市场普通价格的宽带价格（电信自己的8M同等套餐都不用1400了，我如果继续缴费相当于1年2000多）。这种欺诈的行为简直令人发指。强烈要求电信将合约改回正常的时间范围，即2013年8月至2014年8月，并不得再征收额外费用。要么就无条件解除合约返还剩余合约款项。