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戴尔官网购买的笔记本电脑频繁出现问题

2014-05-20 15:27:59    广东省    张先生    点击:

我2014年4月在戴尔官网上购入一台灵越14R5437笔记本电脑,收到货之后试用就出现了无线网络无故掉线的情况,于是马上联系戴尔售后,得到工程师帮助后解决了问题,但是2天之后又出现了同样的情况,再联系戴尔的工程师却始终无法联系上。联系客服也得不到合理的答复和解决方案。新机器频繁出现问题,并且戴尔售后工程师也无法彻底解决此问题,严重影响了我对这台电脑的使用,由于我第一次向戴尔售后申请解决问题时尚在7天退货期内,当时也得到了售后人员说“如果无法解决问题,同意退货,时间以我第一次申请退货也就是4月22日为准”的保证。鉴于该机器频繁出现问题的情况,我要求戴尔公司对我所购买的这台电脑做退货处理。

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