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摩托罗拉手机XT788产品存在质量隐患

投诉主题:摩托罗拉手机XT788产品存在质量隐患
投诉目标:摩托罗拉移动技术有限公司 投 诉 人:翁先生
投诉时间:2014-05-21 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146253

本人于2013年4月2在天翼卖场购买一台摩托罗拉XT88天翼手机,用了一个月就出现死机现场,后来通过涵江电信送去保修,一个月后保修回来,只升级系统,后来再过半年,再次出现死机现象,拿去涵江电信保修,说不是在此买的,不能保,由于时间关系,于2014年2月底再次送去莆田电信高桥售后服务中心,结果维修店给我更换屏幕以及升级系统,故障暂时排除,可没过几天,再次出现死机现象,由于重起后又完好,没有送去保修,结果于4月6日彻底死机,开不起机了,送去保修,说已过保修一周,不予保修,后来向罗托罗拉官方反馈,至今未收到答复,通过近一个月的市场调查以及上网搜索,这款手机出现同样质量问题不仅仅是我一台,是普遍问题,不是个案,摩托罗拉公司应该比我们更清楚此故障现象,应该是属于产品缺陷,应该招回处理,在咨询手机维修店的技术人员,他说该机型产品中已经出现了大量这种案例.然而,中国电信在明明知道自身产品有质量隐患的前提下,依旧将这些手机售出,严重侵害中国消费者的合法利益,严重欺骗中国消费者,因此电信公司才会在产品出现大量质量问题的情况下一味隐瞒真相,对于电信公司这种黑心经营做法难道我们的政府部门和相关机构就能坐视不管吗?我仅仅要求对于质量问题的手机进行保修,或者对于质量问题的手机模块进行更换的要求过分吗?!恳请贵媒体对于我的遭遇予以报道,并给予帮助,并通过渠道通知相关部门予以查处,不能让摩托罗拉及中国电信在这么胡作非为!摩托罗拉公司作为一个跨国大公司,在中国为何不进入召回程序,公布一个光明正大的,经的起质检总局,媒体和广大消费者的监督,推敲的召回方案呢?我是不会妥协.我会继续申斥,请中国的消费者,帮忙多传发一下,告知我们的消费者,同时建议大家买手机的时候,买国产手机。

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