实时滚动新闻

联想电脑售后服务未解决电脑质量问题

2014-04-10 22:58:35    广东省    邱先生    点击:

本笔记本电脑型号为V550(主机编号AB10210081),2013年9月份本人送修(后因维修过程中弄坏底盖,话说缺货滞后三个月,后延长保修期至2014年05月09日前),更换主板后,电脑间歇蓝屏、死机、启动不起来。前两次拿去珠海联想客服时,发现又恢复启动,接待人员说电脑正常,退回来而不帮检查。当拿回来后,又出现问题,后来发现有时启动时会出现两个选项:1.修复(推荐),2.正常启动。当选择1时,电脑死机;当选择2时,正常启动。可能当时客服接待人是选2来处理而发现正常。 当正常一段时间后,又重复以上故障状况,中途重装两次系统还是出现以上故障状况。后来4月3日送去联想客服,几天后得知电脑修好,准备4月8日取机。在取机前还电话问客服电脑是什么原因?本人问是不是主板问题,客服说不是主板问题,帮重装一次系统并说检测过没问题了。 8日取机后,第二天晚上开机想安装工作软件时,只是开机动下鼠标,突然出现蓝屏、死机,后又启动不起来,当晚拍了两张照片,第二天于是送去了客服。 联想这样折腾人,给本人带来很大的损失,既影响我使用电脑的需要,也浪费我精力。跟我玩起躲猫猫游戏来,这玩法我玩不起。请问联想:是否因保修期快到期了而采用应付方式来处理问题?或是因我电脑多次维修而不想尽责任去处理呢? 注:拍下两张照片已交给联想客服。

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号