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联想电脑质量有缺陷

投诉主题:联想电脑质量有缺陷
投诉目标:联想电脑 投 诉 人:梁先生
投诉时间:2014-05-21 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=146142

2012年8月购买联想启天系列电脑一台。生产日期是2012年4月6日。电脑在2013年8月10日,启动电脑后时间显示零点。个人认为是电池没电了没介意。2013年8月16日送修联想专卖店。联想专卖店维修人员经过一番调试后给出的答复电池没问题,回家后,连接电源后发现电脑无法启动,随后速返回联想专卖店维修,维修人员拆机后检测(第一次拆封),最后给出的结论是电脑主板烧了。需要更换新的主板。维修人员电话联系报修。我问换主板收费吗,他们回答保修期内不收费,让我回家等联想售后两个工作日上门免费更换。两个工作日后所为的联想工程师(未出示证件及与联想有关的资质证明标示等)上门维修。售后服务人员在没有任何技术鉴定的情况下,只是目测机器主板,给出“主板非正常使用损坏,故不给予免费更换”的鉴定结果,更换主板收费250元人民币,因收费问题我们意见未达成一致。后我又多次电话联系售后.但是一直未给出一个合理的答复。联想作为一个知名品牌,其售后蛮横说是我们用户的责任推脱其保修责任,违反了国家关于微型计算机修理责任的规定。做为弱势群体的消费者对于联想服务及质量表示失望、无奈甚至担忧。消费者试问联想的质量真的有那么好吗?是不是拿着质保三年的幌子来欺骗消费者?

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