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联想手机售后不履行保修责任

投诉主题:联想手机售后不履行保修责任
投诉目标:联想手机 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-05-20 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145762

本人在2013年12月24日买入联想A3000手机,有购机发票,在使用一个月左右充电口出现松动,当时并没在意,用了一段时间就越来越松,后来稍有摆动就充不进电,问题很严重,后来在4月份,手机意外滑落,外屏产生裂痕,当时咨询了联想客服,客服人员说外屏不保,又问了充电口是不是可以保?他回电话说可以,要到当地维修站点去检测,给了我电话。 因为工作忙,到了2014年5月20日这天,坐车去了联想售后站点,到那以后,工作人员根本没有进行检测就说“屏坏了一切都不保”,无奈又给联想售后打电话,还详细查询了手机串号的了出厂日期,全部在保修内,但是售后改口说以维修站点的意见为准,这不是拿消费者当球踢么?又问了下尾插到底保不保,他说“不保”!那么联想到底有什么可保的?手机一共这几个部分,维修费又黑得要命,是不是售后只是用来赚维修费的部门。修理成本会高过手机本身的价值。 请联想做好售后,也是对自己未来的发展负责,完善周到的售后才能成就国产品牌的腾飞。

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