云南电信网速慢 费用高 网络不稳定

一年1200人民币，2M宽带连座机，下载速度不稳定，2M速率应该是250kb/s，只有在极少数时候才能达到最高速率，到晚上和周末网络经常掉线，极其不稳定。想升级宽带线路又不支持，跟电信客服说了也没有解决方法！小区不是很旧，05年建的，在主城区。希望电信能改善改善线路。