订单编号：583662732910651 消费者权益保护局 您好！我在2014年3月24日在友讯天猫官方旗舰店购买了一款D-Link DSL-2300E dlink 宽带猫 电信猫 调制解调器 ，购买时已经备注说明：（必须保证全新未拆封，不能是别人退货的二手货。否则退货并赔偿100元。开具发票）今天中午签收时看到用来保护产品的外纸箱完好无损就签收了，很高兴，心想没有选错店铺购买，谁知道回家一打开发现里面的产品包装盒破损严重，机器布满灰尘，电源和机器存在多处裂痕，也没有发票，让我和家人怀疑是别的客户退回来的返修品，于是我向客服说明详细情况，客服并不承认发给我的就是如此，连一声道歉也没有，说收到产品不满意可以退回来重新给我换新的，叫我到官网查询，我叫他们向仓库核实情况和在我多次要求客服给予我解释用来保护产品的外纸箱完好无损而里面的产品包装盒损坏严重的时候客服旺旺却离线不予解释，逃避问题，而在他们发货前我已经告知他们我现在是用流量卡上网，昨天开始就没有流量了，我是开网店的，不能上网损失多大？我就叫他们重新给我发一个，我收到了就马上将这个退回，而他说要走流程，要我退回去再发给我，要是我先退回那其中的损失谁来承担？而且我在备注栏目上清楚说明。最终他们当我的 留言是废话不予理会，还是把别人退回来返修的产品发给我，而且没有开具发票。我恳求有关部分对友讯进行处罚并责令他们给予我适当的赔偿和解释，谢谢！
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