重庆电信无故扣用户高额流量费用

你好！我要投诉重庆电信！我于2014年3月17日买了1个新手机，由于不熟悉新手机使用方法，在插上电信卡手机就开始下载软件，在下午14点17分-15点共产生380多兆的手机流量，共计129元，如果在流量使用中，重庆电信能够发送短信告知我流量的使用情况，我就会查找原因，停止用手机，难道我明明知道套餐完后的流量要付费，我还会下载380多兆的流量吗？如果即使发送短信提醒我，在用到流量几十兆，一百兆的时候我就应该知道. 重庆电信给我的答复是：你的套餐流量用完后短信通知了的，之后产生的流量用量，他们不管，不提醒，自己掌握，还有就是说我的后付费的用户，直到一千元封顶。我后付费用户怎么了？难道付的钱不是人民币吗？还要区别对待吗？重庆电信店大欺客，对我来说太不公平了！ 希望315能够帮助我！谢谢！