江苏电信私开业务

问题一：wAP信息费，绑定的。 每个月都得扣取，被扣钱的号码1年左右没有使用过 主要的问题是电信公司是在我不知情的情况下私自为我开通业务 ， 我是应为话费变多才去营业厅前台查询了一下，查完后才知道被开通该业务。 如果我没有去营业厅查询，这个业务会一直更随我使用这个手机号码。 我一个用户每月扣几十， 全国各地那么多用户，电信每个月在老百姓的头上赚取很多钱。 二， 拨打电信投诉电话， 答应72小时以内给出答复， 可是每次恢复电话的不是电信公司，而是一个号码 4008809819 不是电信号码的人打电话给我。 电信公司是在推卸责任。 现在已经超过72小时。