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京东商城产品有质量问题 售后踢皮球

2014-05-14 23:48:03    浙江省    刘先生    点击:

2014年5月9日在京东商城购买iphone5s,发现屏幕发黄,并且上部比下部更黄,尤其在白色背景下的时候(短信界面、设置界面、网页界面),和多部5s对照,色差很大,黄的很明显,于是在京东申请退货,提供了明显的色差照片。京东要求出具当地苹果维修中心的检测单,跑去苹果维修中心,工作人员对照了手机,也确认色差明显,但是说维修中心没有提供检测单的权限,打苹果400电话咨询,客服说无需检测单,7天之内直接和经销商协商退换货即可。。。 我想投诉1、京东售后很推卸责任,明知苹果不给开具检测单,却偏偏要客户出具检测单。再三要求后,又变成可以提供代捡。取件时间1-3天,检查时间7-15天,不给提供备用机!我想问,产品屏幕骗色严重是可以直观判断问题的,也在7天退换货时间内,为什么不能直接退货,还要推脱这么长的处理时间并且不给提供备用机?让消费者知难而退?忍了? 2、苹果售后,凭什么屏幕问题就不是问题,不属于功能性问题,不再退换货三包服务内!本应该显示白色,却明显发黄,这还不是质量问题?去商店对比了很多其他苹果手机,就我这个明显发黄,苹果售后却说不影响使用,不管售后。

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