索尼手机存在隐性故障

我今年3月份买了一台索尼l39u旗舰手机。但使用了没多长时间就多次出现死机，话筒不好用问题，返厂维修了两三回。这次返回来后，发现左侧屏幕在触摸时有给圆点，影响其正常使用。在同款同型号对比多台，只有我的这样。而且扬声器声音偶尔没声，沈阳客服确认为手机故障，但却说之前不是在他们这修的，所以只能联系厂家进行多维换新，但厂家也不管。 厂家只说让手机返到厂家检测，由于是隐性故障，现象忽有忽无的，所以多次返回也被多次退回说没问题。但是客服已经检测到现象多次，但始终不受理。