最新315投诉

华为手机外壳自然开裂 拒绝保修

投诉主题:华为手机外壳自然开裂 拒绝保修
投诉目标:华为 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-05-19 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145354

使用两三个月的华为电信版G730手机,手机外壳出现严重开裂,并呈越来越严重的趋势,如图。 2014年5月15日到长春市义和路570号华为售后服务中心,明确告知工作人员是手机外壳自行开裂,不是人为损坏,工作人员也认可是非人为损坏,但同时声称外壳类保修需要到总公司审核。将手机拍照后,将裂痕照片发往总公司审核,以看是否能给保修。 5月19号,长春售后电话告知总公司审核未通过,拒绝保修。 查阅国家相关法律法规,国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布手机三包法的附录3中对移动电话机商品性能故障表中,有明确的规定“因结构或材料因素造成的外壳裂损是属于手机故障”的。我的手机明显是你们产品质量问题导致的自然开裂,属于手机故障。为什么你们厂家就不给保修呢?这种无视甚至是藐视国家法律法规的行为令人发指,严重损坏消费者利益!希望华为能给一个合理的解决方案! 最后衷心感谢315online提供这么一个优秀的保护消费者权益的平台!

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号