最新315投诉

华为p6质量问题 售后问题

投诉主题:华为p6质量问题 售后问题
投诉目标:华为 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2014-05-19 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145509

我于2013年9月在淘宝网购买一部黑色华为p6移动版手机,9月19日收到货后发现手机wifi信号太差,立即于淘宝商家联系,让去售后看看。9月21日拿到新乡市红旗区福音终端售后服务部,客服进行软件升级,但问题没有解决。问题一直持续,给上网业务造成很大影响。于2014年2月7号再次来到该手机售后,客服检测为手机主板问题,由此造成wifi信号太差。需要更换主板,但售后以手机为非原厂系统为由不予保修,需要自行付费修理,(纳闷:新手机就是wifi信号问题,也就是说新手机就是主板问题,为何不予保修?难道出厂就是非原厂系统?难道是所谓的非原厂系统才造成手机主板问题?想不通!)没有办法自行付费285元更换主板,同时售后以屏幕瑕疵为由更换了屏幕。wifi信号问题得到修复,但回到家后发现修理后出现一些新的问题,1.后置摄像拍照模糊 2.手机接近光感应器没有反应(打电话时贴到耳边手机屏幕不会变暗)3.手机呼吸灯功能失效(有未接来电,信息等不会闪烁提示)4.手机屏幕白色背景下有一米粒小亮点。怀疑用的是问题主板和屏幕,遂于售后联系,因为没有配件加上时间问题一直没有得到解决。不久手机丢失,后来手机失而复得,但去售后不予保修(丢失期间手机被私自拆卸)。但这些问题是上次维修后出现的问题,并不是丢失后出现的问题。确实很愤怒和无奈。 要求1.免费维修上次维修后出现的问题,更换合格主板和屏幕2.退换上次维修费用.

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号