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HTC手机质量问题

投诉主题:HTC手机质量问题
投诉目标:HTC 投 诉 人:朱先生
投诉时间:2014-05-18 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145269

本人于2012年7月购htct328d 手机一部,2013年下半年开始偶尔黑屏,考虑到已过一年保修期限,就一直没有向售后要求保修。到今年5月份彻底黑屏,上网查询,才知道这款手机存在设计缺陷,黑屏用户众多。在网上投诉后,在5月15号周四接到客服电话,先是百般推脱责任,毫无解决问题的诚意,最后要求我将手机送到HTC特约维修站检测,5月17号周六,我来回奔波近100公里,专门将手机送到镇江市新马路HTC特约维修站检测,里面的工作人员确定是屏坏了,换屏要390元,明显是产品缺陷,厂家不但不肯解决问题,还忽悠消费者浪费时间、金钱、精力到处奔波,更为可耻的是,尽然在网上回复说投诉的问题已解决,欺骗广大不明真相的网友。为此再次要求厂家要正确对待消费者的合理诉求,本着为用户负责的态度,免费更换问题显示屏,不要指望打电话忽悠一次,就妄想敷衍推脱,逃避责任,问题不解决,我将一直坚持投诉到底。

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