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苹果4S退货退款问题

投诉主题:苹果4S退货退款问题
投诉目标:苹果4S 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-05-18 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145310

2014年5月1日在深圳宝安丽景城购苹果4S手机,5月14日下午5点钟充不上电,5月15日早上10点到丽景城苏宁电器要求换货,但销售人员说要到苹果售后维修店办理退货手续,但苹果售后维修店只是出了服务报告书,拆开手机说不是电池问题,是手机本身的质量问题,要把手机送到厂家检测为准,需要等等30天左右,而且里面有800多个客户电话会丢失,不给顾客负责任。 刚买的新手机苹果4S没有用到十五天,被苹果售后维修店拆了就成了旧手机,而且找苹果售后维修店办理退货手续,他们说他们只是维修,没有跟苏宁电器签办理退货手续的协议,要跟苏宁电器协商办理退款,但苏宁电器的销售人员推卸责任,他们不给退款说要等检测报告出来。买一部苹果4S手机有质量问题,商家不给退款,还让顾客等三十多天,如果再换回来的苹果4S手机不能保证品质,这对顾客造成的精神损失,难道就该顾客倒霉吗?请315消费维权帮忙处理,十分感谢。

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