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HTC desire816W摄像头质量不过关

投诉主题:HTC desire816W摄像头质量不过关
投诉目标:HTC 投 诉 人:叶先生
投诉时间:2014-05-13 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=143644

本人于2014年4月4日在京东商城(www.jd.com)购买了一台由宏达通讯有限公司(HTC)生产的型号为desire 816W的手机,一个月以来使用正常。但是到了5月份,5月5日左右,该手机出现摄像头拍照情况模糊,发白,有时候没有办法准确对焦的情况。经联系HTC客服,建议到售后中心检测。5月12日,到HTC位于东莞市南城区的售后中心进行了检测,答复为摄像头镜面磨花导致故障,不属于保修范围。本人使用手机一向爱惜,目前也只使用了不到两个月,况且目前该手机摄像头外观并无任何划痕,何以摄像头玻璃出现不可逆转的划痕呢?故本人认为企业生产的改款产品摄像头玻璃本身硬度和抗磨损程度不足以满足日常正常的使用(产品说明书并没有要特别保护的说明),导致机器在日常正常使用中出现不可逆转的损坏。故此,对于售后中心给出的付费维修的回复表示不可接受,并认为该商品存在缺陷。对此,本人对HTC出品的产品的质量已失去信心,提出两方面要求:一、根据发票金额全款退款。二、更换一台全新的没有问题的手机。三、对该手机进行免费维修并保证保修期内不再出现类似情况。

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