河南联通只收费不服务

尊敬的领导您好！我是许昌市一名联通公司的用户，我于多年前出高价购买了两个小灵通靓号用于业务联系。已正常使用多年。从2010年以来小灵通信号逐渐出现不稳定现象，情况越来越坏，直到2012年10月彻底没了信号。本人多次拨打联通客服10001反映，他们却以设备厂家停产、购买不到配件、基站无法维护等理由推诿扯皮。并强制本人转网。但他们提出的转网条件本人又不能接受：原来高价购买的靓号只能换个普通号，并且不能享受省内免接听的原政策。最令人气愤的是他们长期以来既然无法提供服务，却还要照常收取费用。本人也多次投诉到相关部门，均无法得到满意答复。本人实在别无他法，跪求您能关注并相助。在此代表河南小灵通用户感谢您了。祝您身体健康，阖家幸福！