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天语手机质量问题

2014-03-12 08:43:03    北京市    杨先生    点击:

本人在2013-4-3在天语官网购买一部U86型号的手机,标价1234元。购买不久手机就出现不定时没有信号的故障,因还有另一部手机,所以就没有太在意,将就着用了一段时间,后来问题很频繁了就拿到售后服务维修,但是到了维修部手机又正常了,没有办法又将就着用了一段时间是彻底没有信号了,就把手机拿到驻马店的维修中心,工程师更换了天线,机器正常了一段时间,但是好景不长,故障又再次出现,不定时没有信号,就再次送到维修中心,这次工程师又更换了天线和屏幕,又升级一次。想着已经维修两次了应该没有问题了,就没有找售后出具维修证明,他们也没有按照消法的规定在每次维修后主动给用户出具维修证明。手机正常了一个月左右,就又出现新问题了,开机不停地自动重启直到无法开机,这次我打售后电话投诉其产品质量问题,要求换机,客服人员让我联系售前,而售前客服电话就买手机时能打通,现在出问题后再打就怎么也没有人接听了。无奈,只有再次将手机邮寄到维修中心,这次我要了维修证明,但是他们把前两次的维修只写成升级,根本不提更换天线的事。只有这次死机的维修单是写成换主板,修好寄回的途中又把我的手机屏给摔烂了,修好的手机连用也没有用就再寄给他们更换屏幕。这次维修花了十几天,心想手机连主板和屏幕都换新的了总该没有什么问题了,但是天语手机的质量就是能给人意想不到的结果,使用不到一个月又出现了同样的故障,非常的气愤,就再次投诉其产品质量,但是每次客服的态度总给人的感觉是你爱怎么投诉怎么投诉,就不解决问题,既然投诉也没有结果,手机维修多次也解决不了问题,就不再维修了,只能投诉到3.15反应天语手机的质量问题了。其官网销货电话58929207

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