辽宁电信欺骗用户

我是辽宁省锦州市的一名电信光纤宽带的用户，今年3月份在本小区看到了中国电信在小区内安装光纤宽带网的消息之后，在今年的3月6日咨询电信的工作人员，当时我们的通话中，我提到了家里还有网联宽带一年的使用权，现在就按电信的宽带有点浪费了，当时这位电信的工作人员就说，可以额外赠送我半年的宽带免费使用权（我要按装的是12兆光纤，交费1430元，使用期2年），这样就可以弥补半年我的损失。但提前是我必须去电信营业厅先交了安装和使用的费用，而且在交费的同时还不能在营业厅赠送半年使用权，得在交清费用后再与这位工作人员联系。交费后，联系这位工作人员，他告诉这个赠送的半年使用权得在安装宽带的当天再给他打电话，这样就可以了。3月10，电信工作人员上门安装宽带，我当时就打了这位答应我赠送半年宽带工作人员的电话，得出的结论是：必须有当年和联通的协议才可以赠送。我当是说协议可能找不到了，可以去补一个，他说行，但是要快，因为赠送就在这两天了，过了这两天，可能就没有这个赠送的活动了。于是，次日，我到了联通营业厅补了一份协议再去找他，让我把联通协议放在营业厅。下午四时左右，电话告知我，无法赠送半年宽带，原因是应该在交安装费前交出联通协议。这与他给客户的承诺前后严重不符，缴费完告诉不能赠予半年宽带，在补协议到送协议，严重的浪费了我的宝贵时间，不知道这位工作人员把客户当成什么？在这里，我想说，我并没有要求他赠我半年上网时间，就是不赠我也会安装，但为什么要这么欺骗我们用户，不能赠送就不要乱承诺，这样的行为实在另人气愤！！请求管理人员帮我解决下问题，我只想要他们给我一个解释！