微软售后问题

我在2013年12月中旬购买了一部微软surface2买回后发现屏幕中间有一道白色横道，后于商家联系其答复让我联系售后，后经检查属于质量问题调换新机，2014年2月收到一部新的平板（快递公司取货）回家使用发现仍有和上次一样的问题理解联系售后，售后答复：让我用一段时间在调换新机（微软承诺2年之内因质量问题免费调换新机）在这之后不到1星期时间发现屏幕的一道变成两道，马上有联系客服。答复换新机（期间把拍的照片发给其客服）3月10日新机到在去客服的途中不慎将电脑边角擦伤，客服拒接换新机，并以精密设备决绝维修！ 现在我要求微软公司对我的平板进行维修，直到问题解决！