广东电信报装了半个月都没人来拉端口

我的地址是惠州市博罗县金泰装饰材料城 我们这里很多商铺都已经报装网线 每次客服都说没有端口 正在申请 我的商铺已经半个月了 一开始说可以装 等有人来装的时候又说没有端口 要等 说什么可能很快 也可能没那么快 一点都不负责任 拉个端口有这么难吗 别家的商铺都不止半个月了 我们这些开店的经常要联系客户 没有网络没有电话线怎么行？请315帮我们处理下