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淘宝商品寄回商家保修至今无果 商家潜逃

2014-05-07 08:45:27    四川省    向先生    点击:

订单号:471129569389899 我在该商家购买了一款手机,在2014年2月16日交易成功,后来手机出现问题,我就联系商家要求维修,并于2014年3月16日投递申通快递寄送到商家处,商家于3月18日签收,运单号为:76814242818(申通快递),后我曾5次打联系电话联系商家,商家都是说还在售后部,在4月18日一次通话后,仍然解释在售后部,并说已经快修好了,要我发自己这边地址信息过去他好寄送回来,结果,在4月27日我再次询问时,商家接听电话后,要求我提供信息,说查找对应修理的手机,然后就挂电话了,后来过了几分钟后,我见他没回电话我就再打过去问,竟然把我屏蔽了,后续几天都无法接通电话,后来我就打淘宝客服投诉这件事,淘宝客服给我的回答是,该商家已成为黑商,已被淘宝追查,但是我的手机还在他那啊!难道我就财、物两空了?所以我在此进行投诉,希望有关部门能帮我追回我的手机,商家地址以及联系电话见下:广东省 深圳市 福田区 百花四路 长城大厦 一花园 王小姐 15820402*** 邮编518000;还有我寄手机过去的运单编号:76814242818(申通快递)通过该编号可以查找签收人的真实姓名,目前该商家的联系电话仍能通话,但是把我屏蔽了,希望你们能联系到这个可恶的商家,帮我追回我的手机!万分感谢了!

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