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国美在线华奥思创专营店欺骗消费者

2014-05-05 19:38:41    北京市    王先生    点击:

我于2014年4月21日在国美的网店买了一部诺基亚(NOKIA)C7-00 3G手机 WCDMA/GSM(棕色)手机,价值719元,8天后发现屏幕密封不好,进土严重。 我向国美售后反应后于5月1日把商品退回,当时申请换新,在发现问题的两天里我先后去过诺基亚的指定售后点咨询过,诺基亚售后的解释是手机在2011年已经停产,不能出手机检测单,还有就是系统问题才能检测出来,而且手机停产了诺基亚售后也不会保修我的手机,就是手机不享受一年保修,全国联保。 商家的承诺是:本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!售后服务电话:400-880-0123 品牌官方网站。 而商家和我说你去检测,检测出问题就可以申请换新,但是已经过了7天了不能退货,现在的问题是719元钱我已经交了,手机检测不了,但是我已经寄回去了,商家联系不到了,国美在线客服也总让我等明天,可是商家总不出现,我打过几次国美的投诉电话,结果也是说商家那边会尽快联系你。 我现在觉得我自己上当了,700多买的手机不享受全国联保,我想退货可是已经过7天了,卖家也不退,手机我寄回去了,卖家也消失了,我不知道该怎么办,所以只能求助315,我不想要这个手机了,请求315帮助。。。。

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