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HTC官网商城出售的手机屏幕有裂缝 客服不给换

投诉主题:HTC官网商城出售的手机屏幕有裂缝 客服不给换
投诉目标:HTC 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2014-05-06 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141641

我在4月24日在HTC官网商城购买了一款HTC Desire 816w(联通版),因为本人不在公司是同事代签的, 我回到公司拆开一看屏幕有一条裂缝, 跟客服沟通过 说要去当地的维修点检测 开了检测单才能更换新机 ,但是维修点的工作人员态度很恶劣 还说是我自己摔坏的, 如果换屏的话 需要八百多块钱。 我把这个情况跟官网客服沟通了 , 客服说:会叫他们领导联系我; 我等了几天都没音讯 眼看十五天包换期要过了 我真的是不知道怎么办了。

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