中国移动未经本人同意强行捆绑流量包

2013年6月，本人未购买任何手机，未办理任何业务，移动强行捆绑10元月的GPRS流量包，及时联系移动时，但是移动工作人员回复赠错了，必须本人带增加是手机卖场取消，由于当时证件不在，不方便于是冬天再联系时，电话：1862905****、1870678****回复是本人办理的，于是就给他说该号码的身份证都是错误的，怎么办理的业务，哪一天办理的，卖场应该是有监控提供证据，工作人员回复，办理业务不是按照证件办理的，那么试问是按照什么办理的，也不提供任何证据，非得说是本人办理，且该业务赠送的话费2013年7月2014年2月不在账单显示，不在话费显示，属于欺骗消费者的行为，扯到最后终于答应可以取消，当时已给他说明当时不方便去他们卖场，她说什么时间方便都行，以后不要打10086投诉电话，直接联系她即可，再次联系她时，态度极为恶略，说话极为挑衅，在强行捆绑该业务之前每月花费大概是150260之间，捆绑之后就几乎没用了，对于此行为必须给一个合理的说法