淘宝出售ipod nano7假货

买东西前，卖家再三承诺是正品，并且承诺假一赔三。本来是用支付宝支付的，后面卖家说把钱给我退了，让我等东西到了直接把钱给快递，钱给快递后发现东西是假的，然后去找卖家发现他的商铺已经下架，打电话也不接，我才发现遇着骗子了，是通过钻空子骗钱的，现在我去淘宝申述他们说这属于我们私底下的交易，因为淘宝上显示的是交易已关闭。然后我又联系顺丰，说会帮我联系卖家，但等了很久都没消息，我签收的顺丰订单号是131364555517,希望能帮我解决。